Возврат товара: условия и гарантии

Автозапчасти, приобретенные Клиентом в интернет-магазине zap23, подлежат возврату, если имеются основания согласно закону РФ «О защите прав потребителей». Прежде чем возвращать товар, свяжитесь с менеджером и согласуйте все детали, чтобы сэкономить своё время. Клиент, которого не устроил уровень обслуживания при возврате, может составить письменную жалобу и направить её нам.

Предварительно ознакомьтесь с «Положением о гарантиях, предоставляемых физическим лицам». Скачать данный документ можно здесь.

Порядок возврата

Процедура возврата включает в себя такие этапы: составление заявления, претензии, возврат предоплаты либо оплаты за товар, возврат самого товара. Все эти действия осуществляются в офисе Продавца, который находится по адресу: г.Краснодар, ул.Фадеева, 215.

Денежные средства, послужившие оплатой (предоплатой), возвращаются Клиенту на основании предоставленного им заявления. Средства возвращаются в той форме, в которой Клиент зачислял их на свой персональный счёт.  К заявлению нужно приложить ксерокопию документа (паспорта, служебного, водительского удостоверения и т. д.), удостоверяющего личность.

Для рассмотрения заявлений на возврат установлен срок до 10 рабочих дней. В том случае, если возврат денежных средств производится наличными из кассы, он должен предъявить оригинал документа (паспорта, служебного, водительского удостоверения и т. д.), удостоверяющего личность.